Trở lên trên
Viết bình luận11 Bình luận
  • Quanph
    @kissme
    Haiz. Thật buồn mỗi lần thấy GHTK lại để khách hàng bức xúc đến nỗi bình luận thế này. Điều này cho thấy là mình chưa tiến bộ được bao nhiêu trong việc cải thiện ý thức công việc của một số cá nhân, mà sâu xa hơn là tư duy phục vụ. Đây là bài toán quan trọng nhất, và cũng là khó nhất trong ngành làm dịch vụ, các cty vận chuyển như GHTK cũng không ngoại lệ.

    Nhưng yên tâm, mình đang trực tiếp làm đây. Như bạn đã thấy, việc ghi nhận lại log cuộc gọi lại nảy sinh việc gian dối khác, chưa ổn. Đó mới chỉ bắt đầu, mình tin là các cơ chế mới được áp dụng bổ sung tiếp theo sẽ có hiệu quả thấy rõ hơn. Thật khó để được mọi thứ trọn vẹn ngay, nhưng tối thiểu GHTK cũng phải đạt đến chuẩn mực dịch vụ chung, trong thời gian tới.

    Chân thành cảm ơn Kiss, bình luận thẳng thắn giật mình tỉnh luôn. Đúng là còn nhiều lỗi sai phải học hỏi và sửa chữa nhiều.
  • kissme
    Giaohangtietkiem là một trong những dịch vụ chuyển phát khốn nạn nhất mình từng dùng (sorry). Mặc dù mình là khách hàng dùng tới mấy chục lần, nhưng cuối cùng cũng phải bỏ. Câu cuối cùng mình gọi lên tổng đài là "em ơi, đuổi việc cậu đấy cho anh, và quit đơn hàng của anh, anh ko bao h dùng nữa"
    Chiêu bài của mấy thằng shipper luôn là gọi, nháy máy rồi out mình nhiều lần (để record vào history), trong 3-4 phút mà ko đưa hàng cho nó, nó chạy luôn với lý do "đợi lâu". Quá nhiều lần bị như vậy, mình out luôn, tiết kiệm dc tí tiền mà bị đối xử như cứ t
  • thinker
    Hèn gì lâu nay ít lên Telegram
  • cuong205a
    congrat @quanph , tôm hùm chăng?
  • sauxanhh
    Hic thâu tóm lâu rồi mà sao giờ mới lên báo nhỉ hay mua cái mới?
  • kissme
    Giaohangtietkiem là một trong những dịch vụ chuyển phát khốn nạn nhất mình từng dùng (sorry). Mặc dù mình là khách hàng dùng tới mấy chục lần, nhưng cuối cùng cũng phải bỏ. Câu cuối cùng mình gọi lên tổng đài là "em ơi, đuổi việc cậu đấy cho anh, và quit đơn hàng của anh, anh ko bao h dùng nữa"
    Chiêu bài của mấy thằng shipper luôn là gọi, nháy máy rồi out mình nhiều lần (để record vào history), trong 3-4 phút mà ko đưa hàng cho nó, nó chạy luôn với lý do "đợi lâu". Quá nhiều lần bị như vậy, mình out luôn, tiết kiệm dc tí tiền mà bị đối xử như cứ t
    • Quanph
      @kissme
      Haiz. Thật buồn mỗi lần thấy GHTK lại để khách hàng bức xúc đến nỗi bình luận thế này. Điều này cho thấy là mình chưa tiến bộ được bao nhiêu trong việc cải thiện ý thức công việc của một số cá nhân, mà sâu xa hơn là tư duy phục vụ. Đây là bài toán quan trọng nhất, và cũng là khó nhất trong ngành làm dịch vụ, các cty vận chuyển như GHTK cũng không ngoại lệ.

      Nhưng yên tâm, mình đang trực tiếp làm đây. Như bạn đã thấy, việc ghi nhận lại log cuộc gọi lại nảy sinh việc gian dối khác, chưa ổn. Đó mới chỉ bắt đầu, mình tin là các cơ chế mới được áp dụng bổ sung tiếp theo sẽ có hiệu quả thấy rõ hơn. Thật khó để được mọi thứ trọn vẹn ngay, nhưng tối thiểu GHTK cũng phải đạt đến chuẩn mực dịch vụ chung, trong thời gian tới.

      Chân thành cảm ơn Kiss, bình luận thẳng thắn giật mình tỉnh luôn. Đúng là còn nhiều lỗi sai phải học hỏi và sửa chữa nhiều.
    • vitaminom
      @quanph, @kissme cá nhân em thấy dùng GHTK đến giờ khá ổn. App cập nhật nhanh, linh hoạt. Giờ đi thành phố các tỉnh em hay dùng GHN (càng ngày càng lởm), huyện xã em dùng Viettel, còn đi HN SG ĐN dùng GHTK (mấy hôm nay bắt đầu có dấu hiệu lởm). Cả 3 ông này thì em đều không dùng để ship nội thành
    • hungltmed
      @kissme viettel post thì *éo bao giờ đến lấy luôn chỉ có tự vác ra bưu cục cho nó